Le temps d’expliquer, le temps de comprendre
Le dimanche, on ralentit. On prend le temps de poser les choses, d’expliquer, de mieux comprendre. Ces mots ne s’adressent pas uniquement à mes clientes, mais à toutes les clientes, de toutes les PO. Parce que derrière chaque table de travail, il y a une professionnelle, un savoir-faire, une sensibilité… et surtout, un humain.
Les habitudes de la cliente : un élément essentiel
Aujourd’hui, parlons d’honnêteté. La vraie. Celle qui fait toute la différence. Quand une cliente arrive pour la première fois, la PO découvre ses ongles. Mais pas seulement. Au fil des rendez-vous, elle apprend aussi à connaître la personne. Ses habitudes. Son quotidien. Ses gestes inconscients. Ses petits tocs. Ses périodes de stress. Ses moments de fatigue. Parfois même… le fait de ronger ses ongles, de les tripoter, de les solliciter sans s’en rendre compte. Tout cela ne se devine pas en une seule pose. Ça s’observe, ça s’écoute, ça se comprend avec le temps. Et surtout… ça se dit.
Avoir une mauvaise habitude n’est pas un problème. Nous en avons toutes. Les cacher, en revanche, peut en créer. Dire « je ronge », « je touche beaucoup », « je travaille avec mes mains », c’est offrir à la PO la possibilité d’adapter. La technique. La longueur. La forme. Les conseils. Ne rien dire, puis être déçue du résultat, ou faire porter la responsabilité à la technicienne, ce n’est ni juste, ni constructif. Il faut aussi comprendre une chose essentielle : si une pose tient une semaine, deux semaines sans souci, alors le travail est bien là. Ce qui se passe ensuite est très souvent lié au quotidien. Aux gestes répétés. Aux chocs. Aux manipulations involontaires.
Une PO ne voit pas votre vie entre deux rendez-vous. Elle n’est pas là quand vous ouvrez un carton, grattez une étiquette, forcez sur un ongle, ou le portez machinalement à la bouche. Et pourtant… les ongles, eux, s’en souviennent.
Dire les choses pour mieux adapter la pose
L’honnêteté, c’est reconnaître cette réalité. C’est comprendre que la tenue d’une pose est un travail à deux. La PO fait sa part au salon. La cliente fait la sienne au quotidien. Une belle relation cliente / PO, ce n’est pas chercher un responsable. C’est dire les choses. Ajuster. Adapter. Évoluer ensemble. Et très souvent, quand les échanges sont sincères, quand les habitudes sont posées sur la table, quand chacune joue cartes sur ongles, les poses deviennent plus belles… et surtout, elles tiennent.
Bon dimanche 🤍 Et merci à celles qui choisissent l’honnêteté, vraiment.
Sabine, Ms Mademoiselle S, prothésiste ongulaire à Soultz en Alsace !